Política de reembolsos y entrega

• Todos los productos son digitales: no hay envíos ni costos de envío.
• La entrega es inmediata: cuando el pago se aprueba, te llega un email con el link de descarga al correo que cargaste en la compra.
• Algunos medios de pago (por ejemplo, transferencias o pagos en efectivo) tardan en acreditarse. El email llega cuando el pago se aprueba.
• Si no lo recibes en 24 horas, revisa spam o promociones y escríbenos a elbot@valuevisionlabs.com con el email de la compra. Te lo reenviamos o te lo cambiamos si cargaste mal el correo.

Si el producto no te sirve, escríbenos dentro de los 30 días corridos desde la compra y te devolvemos el 100 % de lo que pagaste. No tienes que darnos explicaciones largas: con el email de la compra o el número de orden alcanza.

Si nos cuentas qué no te gustó, nos ayudas a mejorar el producto, pero no es obligatorio.

Si compraste desde Argentina, tienes derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin costo y sin dar motivos (Ley 24.240, artículo 34, y Resolución 424/2020). Puedes hacerlo desde la página "Botón de arrepentimiento", que está en el pie de todas las páginas.

Dentro de las 24 horas te enviamos por email el código de tu trámite.

Escríbenos a elbot@valuevisionlabs.com con el asunto "Reembolso" e incluye:

• Tu nombre y el email con que compraste.
• El número de orden, si lo tienes.
• Qué producto quieres devolver.

Te respondemos dentro de los 2 días hábiles.

• El reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste. No hacemos reembolsos en efectivo ni a otras cuentas.
• Lo procesamos dentro de los 5 días hábiles desde que lo aprobamos. Tu banco o tu tarjeta pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles más en mostrarlo.
• Devolvemos lo que pagaste por el producto. Los impuestos o comisiones que haya cobrado tu banco por su cuenta dependen de tu banco.

Con el reembolso termina la licencia de uso del producto. Te pedimos que borres las copias que hayas descargado o impreso.

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero: lo resolvemos más rápido que un reclamo al banco. Si ves un cobro de ElBot que no reconoces, avísanos y lo revisamos.

No vendemos suscripciones ni planes con cobros automáticos, así que no hay nada que cancelar después de comprar. Si la compra todavía no se acreditó, puedes pedirnos que la anulemos.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Cada compra se rige por la política vigente el día en que se hizo.

Reembolsos, entregas y cualquier consulta: elbot@valuevisionlabs.com.